Nr. 18, Juni 2000
13) Balanced Scorecard für die Polizei:
Die Balanced Scorecard (BSC) gehört mittlerweile zu den bekanntesten Managementwerkzeugen der Privatwirtschaft. Sie wurde Mitte der 90er Jahre von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt und gilt als erstes ganzheitliches Führungssystem. Im Gegensatz zu den klassischen Führungssystemen konzentriert sie sich nicht nur auf finanzielle Kennzahlen, sondern berücksichtigt auch die Aspekte Kunden, interne Prozesse und Mitarbeiter. Dabei werden im Rahmen eines Strategieentwicklungsprozesses für die verschiedenen Dimensionen der Scorecard abgestimmte und messbare Ziele festgelegt. Diese werden anschliessend mittels eines einfachen Kennzahlensystems überwacht. Damit fördert die Balanced Scorecard das strategische Denken und Handeln, welches gerade in der öffentlichen Verwaltung häufig vernachlässigt wird. Das Konzept wurde in der Zwischenzeit von der Firma TC Team Consult AG, Zürich und Genf, auf die speziellen Bedürfnisse von Polizeiorganisationen angepasst. Unter dem Namen Police Scorecard (PSC) laufen bereits in verschiedenen Polizeiorganisationen Pilotprojekte.
13) Balanced Scorecard für die Polizei:
Die Balanced Scorecard (BSC) gehört mittlerweile zu den bekanntesten Managementwerkzeugen der Privatwirtschaft. Sie wurde Mitte der 90er Jahre von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt und gilt als erstes ganzheitliches Führungssystem. Im Gegensatz zu den klassischen Führungssystemen konzentriert sie sich nicht nur auf finanzielle Kennzahlen, sondern berücksichtigt auch die Aspekte Kunden, interne Prozesse und Mitarbeiter. Dabei werden im Rahmen eines Strategieentwicklungsprozesses für die verschiedenen Dimensionen der Scorecard abgestimmte und messbare Ziele festgelegt. Diese werden anschliessend mittels eines einfachen Kennzahlensystems überwacht. Damit fördert die Balanced Scorecard das strategische Denken und Handeln, welches gerade in der öffentlichen Verwaltung häufig vernachlässigt wird. Das Konzept wurde in der Zwischenzeit von der Firma TC Team Consult AG, Zürich und Genf, auf die speziellen Bedürfnisse von Polizeiorganisationen angepasst. Unter dem Namen Police Scorecard (PSC) laufen bereits in verschiedenen Polizeiorganisationen Pilotprojekte.